Termini e condizioni generali
Le condizioni generali del negozio online shop.inotherm.si sono redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Il negozio online shop.inotherm.si è gestito dalla società iSmart d.o.o., Roška cesta 66, 1330 Kočevje, codice fiscale: SI 81446462, numero di registrazione: 8461830000 (di seguito fornitore, negozio, inosmart.info). Non siamo membri di nessuna camera.
Registrazione: AJPES, sede di Lubiana 28.06.2019.
I Termini e le Condizioni Generali regolano il funzionamento del negozio online shop.inotherm.si, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio e regolano il rapporto commerciale tra il fornitore e il consumatore.
Al consumatore si applicano le Condizioni generali di vendita valide al momento dell’acquisto (invio dell’ordine online). Al momento dell’ordine, l’utente fa esplicito riferimento alle Condizioni generali di contratto e conferma con l’ordine di averne preso atto.
Prezzi e informazioni attuali
Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il prezzo è comprensivo di eventuali tasse. I contribuenti IVA sono tenuti a indicare il proprio codice fiscale al momento della registrazione o dell’ordine. Gli sconti non sono cumulabili. Il fornitore si impegna a garantire che i dati online siano aggiornati e corretti. Le caratteristiche del prodotto, i prezzi e i tempi di consegna possono cambiare, ma il fornitore è tenuto a informare tempestivamente il consumatore di qualsiasi cambiamento e a dargli la possibilità di modificare o annullare l’ordine. Se il prezzo della merce cambia durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore ne informerà il consumatore. Il fornitore farà del suo meglio per offrire al consumatore un prezzo migliore o una soluzione adeguata che soddisfi entrambe le parti.
L’ordine
Le ordinazioni vengono effettuate online 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Il consumatore sceglie e ordina i prodotti disponibili nel negozio online. Il consumatore può anche ordinare il prodotto via e-mail info@inosmart.info o per telefono.
Il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui il consumatore riceve la notifica di accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato. Se il consumatore ordina il prodotto per e-mail o per telefono, il contratto di vendita si considera concluso quando il consumatore riceve un messaggio di conferma di ritorno.
Il consumatore deve informare il fornitore di un’eventuale modifica o cancellazione dell’ordine via e-mail all’indirizzo info@inosmart.info, indicando il numero di acquisto riportato nel messaggio elettronico di inoltro dell’ordine.
Il fornitore memorizza il testo del contratto in forma elettronica sul server e può reinviarlo al consumatore su richiesta.
Emissione di una fattura
Dopo la consegna degli articoli ordinati, Shop.inosmart.info invierà al cliente anche una fattura, che sarà allegata alla spedizione o inviata in formato PDF. Formato come indirizzo e-mail. In caso di ritiro personale presso il punto di raccolta, l’acquirente riceverà una fattura stampata per gli articoli acquistati al momento del ritiro. L’Acquirente riceverà una fattura separata per ogni singolo ordine o singola consegna all’interno dell’ordine.
La fattura conterrà una ripartizione del prezzo e di tutti i costi associati all’acquisto, nonché un riferimento al diritto di recesso dal contratto.
L’acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati prima di effettuare l’ordine. Non prenderemo in considerazione eventuali obiezioni sollevate successivamente contro la correttezza delle fatture emesse.
Procedura tecnica per la stipula del contratto
Il consumatore seleziona un articolo sul sito web facendo clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. È possibile controllare e modificare l’ordine nel carrello. Nel corso del processo di ordinazione, l’utente inserisce i dati di fatturazione, l’indirizzo di consegna e seleziona il metodo di pagamento. Facendo clic sul pulsante “Completa l’acquisto” l’ordine è completato, non è più possibile modificare i dati in seguito. Riceverete un’e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine.
Prima di effettuare l’ordine, il consumatore può visualizzare l’intero contenuto dell’ordine, compresi il prezzo, la quantità, il colore e altre caratteristiche della merce. È anche possibile che il consumatore modifichi i dati dell’ordine prima dell’invio definitivo dello stesso. Dopo aver completato l’ordine, il consumatore può segnalare eventuali modifiche via e-mail a info@inosmart.info e il venditore ne terrà conto, a condizione che vengano comunicate prima della spedizione dell’ordine.
Il numero di telefono per gli utenti del portale web è 0038641 347 057.
Tempi di consegna e consegna
I tempi di consegna della merce ordinata sono solitamente di 3-10 giorni lavorativi. Il Fornitore si riserva il diritto di consegnare il Prodotto entro un periodo massimo di 30 giorni lavorativi. Il fornitore deve informare il consumatore.
Per il fornitore, la consegna degli ordini viene effettuata da Pošta Slovenije e TNT, che consegnano la maggior parte dei pacchi il giorno lavorativo successivo alla spedizione.
Il prezzo per la consegna dei pacchi con Pošta Slovenije o TNT è indicato alla fine dell’ordine.
Il ritiro personale presso Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje, Slovenia, è gratuito.
Le spedizioni superiori a 50 euro sono gratuite e si applicano alle spedizioni via Pošta Slovenije o TNT all’interno del territorio sloveno.
Metodi di pagamento
Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
– Pagamento tramite fattura proforma (riceverete la fattura proforma via e-mail),
– Pagamento con carta di credito,
Non è possibile pagare in contanti.
Il diritto del consumatore di recedere dal contratto
Il consumatore (quanto sopra si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano i beni per scopi non riferibili alla propria attività commerciale) ha il diritto di comunicare al venditore, entro 14 giorni dalla consegna dei beni, la propria volontà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Il periodo inizia un giorno dopo il giorno in cui gli articoli sono stati raccolti.
Il recesso dal contratto dovrà essere inviato dal consumatore all’indirizzo e-mail del venditore: info@inosmart.info.
Il modulo per la revoca del contratto dell’articolo è a disposizione dell’utente a questo link. tej povezavi.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce l’articolo ricevuto per posta all’indirizzo del magazzino dell’azienda: iSmart d.o.o., Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje, oppure lo porta personalmente in un luogo precedentemente concordato.
Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che l’articolo non sia distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il consumatore non può utilizzare gli articoli senza ostacoli fino alla risoluzione del contratto. Il consumatore ha il diritto di ispezionare ed esaminare l’articolo nella misura necessaria a determinarne le reali condizioni. Il consumatore deve pagare l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a un comportamento non assolutamente necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Gli unici costi addebitati al consumatore in relazione al recesso dal contratto sono le spese di restituzione degli articoli (che, in caso di spedizione, sono calcolate in base al listino prezzi del servizio di consegna e dipendono dal fatto che si tratti di una spedizione). pacchi/merci). L’articolo deve essere restituito al venditore entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso dal contratto.
Il diritto di recesso del consumatore non sussiste nel caso di contratti che abbiano per oggetto un bene realizzato secondo le precise istruzioni del consumatore, che sia stato adattato alle sue esigenze personali e che, per sua natura, non si presti a essere restituito.
Il recesso dal contratto non è possibile per le merci:
– per beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati su cui l’azienda non ha alcun controllo e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
– per i beni realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
– per il servizio fornito, se l’azienda esegue integralmente il contratto e la fornitura del servizio è iniziata sulla base del consenso preventivo espresso del consumatore e con l’accordo di perdere il diritto di recesso se l’azienda esegue integralmente il contratto;
– Beni che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati ad altri oggetti;
Il rimborso dei pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna che non è il metodo di consegna standard più economico offerto dalla società), sarà effettuato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso dal contratto. L’azienda rimborserà al consumatore i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore (di solito versando su un conto di transazione), a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l’uso di un mezzo di pagamento diverso e non debba sostenere alcun costo in tal senso.
Il rimborso dei pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna che non è il metodo di consegna standard più economico offerto dall’azienda), sarà effettuato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso dal contratto. L’azienda rimborserà al consumatore i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore (di solito tramite pagamento su un conto di transazione), a meno che il consumatore non ne abbia fatto specifica richiesta. In caso di recesso dal contratto, se è stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, tali importi saranno considerati come uno sconto e non saranno rimborsati all’utente. All’utente verrà rimborsato solo l’importo pagato. In caso di recesso dal contratto, il buono regalo sarà considerato un mezzo di pagamento e sarà restituito all’utente come buono regalo e l’importo pagato sarà rimborsato all’utente.
Il rimborso dei pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna che non è il metodo di consegna standard più economico offerto dall’azienda), sarà effettuato il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso dal contratto. L’azienda rimborserà al consumatore i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore (di solito tramite pagamento sul conto della transazione), a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto di reclamare l’articolo per un ragionevole risarcimento, cosa che faremo al momento della restituzione nel registro. L’acquisto a valore ridotto sarà preso in considerazione con la conferma del consumatore via e-mail. Il consumatore beneficia della suddetta commissione di riscatto solo quando ordina un altro articolo di valore uguale o superiore.
Il diritto al rimborso in caso di richieste di garanzia e di difetti materiali è ulteriormente regolato dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori (testo consolidato non ufficiale). zakona o varstvu potrošnikov (testo consolidato non ufficiale).
- Il consumatore può far valere i propri diritti derivanti da un difetto materiale se informa il venditore del difetto entro due mesi dalla scoperta.
- Nel messaggio di errore, il consumatore deve descrivere l’errore in modo più dettagliato e dare al venditore la possibilità di controllare l’articolo.
- Il consumatore può denunciare il difetto al venditore di persona, che deve rilasciare un certificato, oppure inviarlo al negozio in cui è stato acquistato l’articolo o al rappresentante del venditore con cui il consumatore ha concluso il contratto.
- Il Venditore non sarà responsabile per i difetti materiali della merce che si manifestano dopo la scadenza di due anni dalla consegna della merce.
- Se l’oggetto del contratto tra il venditore e il consumatore è un bene usato, il venditore non sarà responsabile per i difetti materiali dei beni che si manifestano dopo la scadenza di un anno dalla consegna del bene.
- Un difetto della merce è quindi già presente al momento della consegna se si verifica entro sei mesi dalla consegna.
- Il consumatore che abbia debitamente informato il venditore del difetto ha il diritto di esigere dal venditore: – la correzione del difetto del bene o – la restituzione di una parte dell’importo pagato in proporzione al difetto o – la sostituzione del bene difettoso con un bene nuovo in perfette condizioni o – la restituzione dell’importo pagato.
- In ogni caso, il consumatore ha anche il diritto di chiedere al venditore il risarcimento dei danni, in particolare il risarcimento dei costi dei materiali, dei pezzi di ricambio, della manodopera, del trasferimento e del trasporto dei prodotti sostenuti per l’adempimento degli obblighi di cui al paragrafo precedente.
- I diritti del consumatore ai sensi del paragrafo 1 si prescrivono dopo due anni dal giorno in cui ha informato il venditore del difetto materiale.
- Nessuna disposizione contrattuale può limitare o escludere la responsabilità del venditore per difetti materiali ai sensi della presente legge.
- Qualsiasi disposizione del contratto in contrasto con il paragrafo precedente non è valida.
Recesso del consumatore dal contratto per gli articoli inclusi nell’assortimento
Se il consumatore decide di recedere dal contratto per gli articoli inclusi nel set, può richiedere un cambio per lo stesso set o un rimborso per l’intero set. In caso di difetti materiali o di danni all’articolo, il consumatore può sostituire l’articolo del set, ma non può richiedere un rimborso. Se viene richiesta la garanzia dell’articolo del set, si applica il periodo di garanzia del produttore.
In caso di recesso dal contratto in cui sia stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, tali fondi saranno considerati come uno sconto e non saranno rimborsati all’utente. Solo l’importo pagato sarà rimborsato al TRR dell’utente.
Comunicazione
Shop.inosmart.info contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non si oppone espressamente e in conformità alle disposizioni dello ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila shop.inotherm.si bodo vsebovala naslednje sestavine:
– sono chiaramente e inequivocabilmente identificati come messaggi pubblicitari,
– il mittente di shop.inotherm.si sarà chiaramente visibile,
– Diverse campagne, promozioni e altre tecniche di marketing sono identificate come tali. Inoltre, le condizioni di partecipazione sono chiaramente definite,
– la possibilità di rinunciare a ricevere messaggi pubblicitari sia chiaramente indicata,
– shop.inotherm.si rispetta espressamente la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari.
I messaggi pubblicitari di shop.inotherm.si saranno ben visibili e chiaramente separati dalle partite e dai concorsi.
Reclami e controversie
Shop.inosmart.info rispetta le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Fa del suo meglio per adempiere al suo dovere e fornire un sistema efficace di gestione dei reclami.
Blok vsebuje nepričakovano ali neveljavno vsebino.
Blocco di oggetti da vendere
Shop.inosmart.info è consapevole che una caratteristica fondamentale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico della richiesta e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, che è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare la controversia prima del tribunale. Pertanto, shop.inotherm.si cercherà di risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con gli standard legali Products shop.inotherm.si non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia dei consumatori che un consumatore può avviare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Shop.inosmart.info, che facilita gli acquisti online sul territorio della Repubblica di Slovenia in qualità di fornitore di beni e servizi, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla Piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). I consumatori possono accedere alla piattaforma qui.
Il suddetto regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie in materia di consumo online e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
Protezione dei dati personali
La società iSmart d.o.o. garantisce la protezione dei dati personali in conformità con lo ZVOP-1. Con la registrazione, l’ordine o la richiesta di informazioni sul sito web shop.inotherm.si, il consumatore autorizza la società a raccogliere, conservare e gestire i dati personali per un periodo di tempo illimitato al fine di adempiere o esercitare i diritti derivanti dal rapporto contrattuale e dalla pubblicità diretta. L’interessato può in qualsiasi momento richiedere per iscritto che il fornitore cessi definitivamente o temporaneamente di utilizzare i suoi dati personali a fini di marketing diretto entro 15 giorni.
Copyright ©
Il sito web shop.inotherm.si è di proprietà di iSmart d.o.o. Tutti i diritti sono riservati. La distribuzione di informazioni e materiale dai siti web è consentita solo con il consenso scritto della società. Le immagini presenti sul sito shop.inotherm.si sono simboliche, in quanto il colore, la forma e il trattamento differiscono a causa delle caratteristiche del legno stesso, ma la destinazione d’uso del prodotto non cambia.
Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e le Condizioni senza preavviso.
Vi auguriamo molti acquisti piacevoli e vantaggiosi!