Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine shop.inotherm.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Internet trgovinom shop.inotherm.si upravlja tvrtka iSmart doo, Roška cesta 66, 1330 Kočevje, porezni broj: SI 81446462, matični broj: 8461830000 (u daljnjem tekstu Pružatelj, Trgovina, inosmart.info). Nismo povezani ni s jednom komorom.

Upis u registar: AJPES , podružnica Ljubljana 28.06.2019.

Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje internet trgovine shop.inotherm.si, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između pružatelja i potrošača.

Na potrošača vrijede Opći uvjeti poslovanja važeći u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se izričito upućuje na Opće uvjete poslovanja te narudžbom potvrđuje da ih je primio na znanje.

Cijene i aktualne informacije

Sve cijene su u EUR. U cijenu su uključeni svi porezi. Obveznici PDV-a dužni su prilikom registracije ili narudžbe navesti svoj porezni broj. Popusti se ne mogu zbrajati. Pružatelj ulaže sve napore kako bi online podaci bili ažurni i točni. Svojstva proizvoda, cijene i rokovi isporuke mogu se promijeniti, ali je ponuđač dužan o svakoj promjeni pravodobno obavijestiti potrošača te mu dati mogućnost promjene ili otkazivanja narudžbe. Ukoliko se cijena robe promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će o tome obavijestiti potrošača. Ponuditelj će se potruditi potrošaču ponuditi nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Redoslijed

Naručivanje se vrši online 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Potrošač odabire i naručuje proizvode dostupne u online trgovini. Potrošač također može naručiti proizvod putem e-maila info@inosmart.info ili telefonom.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen čim potrošač primi obavijest o prihvaćanju narudžbe na dostavljenu e-mail adresu. Ukoliko potrošač naruči proizvod putem e-maila ili telefona, kupoprodajni ugovor se smatra sklopljenim kada potrošač primi poruku s potvrdom povrata.

Potrošač je dužan obavijestiti ponuđača o eventualnoj promjeni ili otkazu narudžbe e-poštom na adresu info@inosmart.info uz naznaku broja kupnje iz elektroničke poruke kojom se predaje narudžba.
Ponuditelj pohranjuje tekst ugovora u elektroničkom obliku na server te ga po želji može ponovno poslati potrošaču.

izdavanje računa

Nakon dostave naručenih artikala Shop.inosmart.info kupcu šalje i račun koji se prilaže uz pošiljku ili šalje u PDF formatu. Oblikujte kao adresu e-pošte. U slučaju osobnog preuzimanja na preuzimanju, kupac će prilikom preuzimanja dobiti isprintan račun za kupljene artikle. Kupac za svaku pojedinačnu narudžbu ili pojedinačnu dostavu unutar narudžbe dobiva poseban račun.

Račun sadrži raščlanjenu cijenu i sve troškove kupnje te naznaku prava na odustanak od ugovora.

Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadne prigovore na ispravnost izdanih računa ne uzimamo u obzir.

Tehnički postupak sklapanja ugovora

Potrošač odabire artikl na web stranici klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Svoju narudžbu možete provjeriti i promijeniti u košarici. U daljnjem tijeku narudžbe upisuje podatke za fakturiranje, adresu dostave i odabire način plaćanja. Klikom na gumb “Završi kupnju” narudžba je završena te više nije moguće mijenjati podatke. Primit ćete potvrdni e-mail sa svim detaljima vaše narudžbe.
Prije konačne narudžbe, potrošač može vidjeti cjelokupni sadržaj narudžbe, uključujući cijenu, količinu, boju i druga svojstva robe. Također je moguće da potrošač promijeni detalje narudžbe prije konačne predaje narudžbe. Nakon izvršenja narudžbe, kupac može prijaviti sve promjene e-poštom na info@inosmart.info , a prodavatelj će ih uzeti u obzir, pod uvjetom da su priopćene prije slanja narudžbe.

Telefon za pomoć korisnicima portala je 0038641 347 057.

Rok isporuke i dostava

Rok isporuke naručene robe je obično 3-10 radnih dana. Ponuditelj zadržava pravo isporuke proizvoda u roku od maksimalno 30 radnih dana. Ponuditelj o tome obavještava potrošača.

Za Dobavljača narudžbe dostavljaju Pošta Slovenije i TNT, koji većinu paketa dostavljaju sljedeći radni dan nakon otpreme.

Cijena dostave paketa Poštom Slovenije ili TNT-om prikazana je na kraju narudžbe.

Osobno preuzimanje na adresi Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje, Slovenija je besplatno.

Dostava iznad 50 € je besplatna i odnosi se na pošiljke putem Pošte Slovenije ili TNT-a na području Slovenije.

Metode Plačanja

U online trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:
– Plaćanje po predračunu (predračun ćete dobiti mailom),
– Plaćanje kreditnom karticom,
Gotovinsko plaćanje nije moguće.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje stječu robu u svrhe koje nisu dio njihove gospodarske djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora bez navođenja razloga. povlači svoju odluku. Razdoblje počinje jedan dan nakon dana preuzimanja artikala.

Odustajanje od ugovora potrošač upućuje na e-mail adresu prodavatelja: info@inosmart.info .

Obrazac za raskid ugovora o artiklu dostupan je korisniku na ovoj poveznici. tej vezi .

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljeni artikl vraća poštom na adresu skladišta tvrtke: iSmart doo, Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje ili ga osobno donosi na unaprijed dogovoreno mjesto.

Potrošač je dužan vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije slobodno koristiti artikle do raskida ugovora. Potrošač ima pravo pregledati i ispitati stvar, ukoliko je to potrebno radi utvrđivanja stvarnog stanja. Potrošač mora platiti svaki gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti uzrokovan ponašanjem koje nije prijeko potrebno za određivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Jedini troškovi koje potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora su troškovi povrata robe (koji se u slučaju dostave obračunavaju prema cjeniku dostavne službe i ovise radi li se o pošiljci djela). paket/teret). Artikl je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustajanju od ugovora.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora ne odnosi se na ugovore kod kojih je artikl izrađen prema preciznim uputama potrošača, prilagođen njegovim osobnim potrebama i koji po svojoj prirodi nije za povrat.

Odustajanje od ugovora nije moguće za robu:
• za robu ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na tržištima nad kojima društvo nema kontrolu, a koje se mogu dogoditi u razdoblju hlađenja;
• za robu koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
• za obavljenu uslugu, ako tvrtka u cijelosti ispunjava ugovor, a pružanje usluge je započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača te uz suglasnost da gubi pravo na odustanak od ugovora ako tvrtka u cijelosti ispunjava ugovor ;
• Roba koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim artiklima;

Izvršene uplate, uključujući i troškove dostave, bit će vraćene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka će potrošaču izvršiti povrat sredstava za primljene uplate istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio (najčešće uplatom na transakcijski račun), osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i to učini bez naknade. .

Izvršene uplate, uključujući i troškove dostave, bit će vraćene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka će potrošaču izvršiti povrat sredstava za primljene uplate istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio (obično uplatom na transakcijski račun), osim ako potrošač to nije izričito zatražio. Prilikom odustajanja od ugovora, iskorištenog bonusa, koda za popust ili promotivnog koda, ovi iznosi se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku će biti vraćen samo uplaćeni iznos. U slučaju odustajanja od ugovora, poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i bit će vraćen korisniku kao poklon bon te će mu biti vraćen uplaćeni iznos.

Izvršene uplate, uključujući i troškove dostave, bit će vraćene u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka će potrošaču nadoknaditi izvršena plaćanja istim načinom plaćanja kojim se potrošač koristio (najčešće uplatom na transakcijski račun), osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje artikla uz razumnu naknadu, što navodimo u dnevnik po povratku. Kupnja smanjene vrijednosti bit će uzeta u obzir uz potvrdu kupca e-poštom. Potrošač ima koristi od gore navedene naknade za obnavljanje zaliha samo kada naruči drugi artikl iste ili veće vrijednosti.

Pravo na naknadu jamstvenih prava i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst). zakona o varstvu potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).

• Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka.
• U poruci o pogrešci potrošač mora detaljnije opisati pogrešku i dati prodavatelju priliku da ispita stvar.
• Potrošač može prijaviti nedostatak osobno prodavatelju, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili istu dostaviti u trgovinu u kojoj je artikl kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.
• Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu dvije godine nakon isporuke robe.
• Ako je predmet ugovora između prodavatelja i potrošača rabljena stvar, prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu protekom godine dana nakon isporuke stvari.
• Nedostatak robe postoji već u trenutku isporuke ako se pojavi unutar šest mjeseci od isporuke.
• Potrošač koji je propisno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo od prodavatelja zahtijevati: – otklanjanje nedostatka ili – povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili – zamjenu neispravne robe. robu s novom , vratiti robu koja je u besprijekornom stanju ili – povrat plaćenog iznosa.
• U svakom slučaju, potrošač također ima pravo tražiti od prodavatelja naknadu štete, posebice naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji proizlaze iz ispunjenja obveza iz prethodnog stavka.
• Prava kupca iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.
• Nikakva ugovorna odredba ne može ograničiti ili isključiti odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke u smislu ovog zakona.
• Svaka ugovorna odredba koja je u suprotnosti s prethodnim stavkom ništava je.

Odustajanje potrošača od ugovora za artikle uključene u set

Ukoliko kupac odluči odstupiti od ugovora za artikle koji se nalaze u setu, može zatražiti zamjenu za isti set ili povrat novca za cijeli set. U slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla, kupac može zamijeniti artikl iz kompleta, ali ne može tražiti povrat novca. Prilikom ostvarivanja jamstva na artikl iz seta primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.

U slučaju odustajanja od ugovora kod kojeg je iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva će se smatrati popustom i neće biti vraćena korisniku. Na TRR korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

komunikacija

Shop.inosmart.info će s korisnikom kontaktirati putem sredstava međugradske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, a sukladno odredbama ZEKom-1.

Oglasna elektronska poruka shop.inotherm.si sadrži sljedeće sastojke:
• su jasno i nedvosmisleno označeni kao oglasna poruka,
• pošiljatelj shop.inotherm.si bit će jasno vidljiv,
• Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će identificirane kao takve. Osim toga, jasno su definirani uvjeti sudjelovanja,
• jasno je navedena mogućnost odjave od primanja promotivnih poruka,
• shop.inotherm.si izričito poštuje želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Oglasne poruke shop.inotherm.si bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.

Pritužbe i sporovi

Shop.inosmart.info pridržava se važećih zakona o zaštiti potrošača. Daje sve od sebe kako bi ispunila svoju dužnost i osigurala učinkovit sustav rješavanja pritužbi.

Blok sadrži neočekivano ili neveljavno sadržaj.

Poskusi obnoviti blok

Shop.inosmart.info je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što je ujedno i glavna prepreka potrošaču da spor ne pokrene prije sud. Stoga shop.inotherm.si nastoji sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama, Products shop.inotherm.si ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti temeljem Zakona o izvansudskom rješavanju sporova. potrošačkih sporova.

Shop.inosmart.info, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje online kupnju na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna ovdje .

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama Uredbe (EZ) br. /2004 i Direktiva 2009 /22/EZ.

Zaštita osobnih podataka

Tvrtka iSmart doo osigurava zaštitu osobnih podataka sukladno ZVOP-1. Potrošač registracijom, narudžbom ili upitom na web stranici shop.inotherm.si omogućuje tvrtki da neograničeno bilježi, čuva i upravlja osobnim podacima radi ispunjenja ili ostvarivanja prava iz ugovornog odnosa i izravnog oglašavanja. U svakom trenutku može pisanim putem zatražiti da pružatelj u roku od 15 dana trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u svrhu izravnog oglašavanja.

Autorska prava ©

Web stranica shop.inotherm.si u vlasništvu je iSmart doo Sva prava pridržana. Distribucija informacija i materijala s web stranica dopuštena je samo uz pismeno dopuštenje tvrtke. Slike na web stranici shop.inotherm.si su simbolične jer se boja, oblik i obrada razlikuju zbog karakteristika samog drva, ali se namjena proizvoda ne mijenja.

Zadržavamo pravo promjene uvjeta bez prethodne najave.

Želimo Vam puno ugodne i povoljne kupovine!