Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente de la boutique en ligne shop.inotherm.si sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

La boutique en ligne shop.inotherm.si est gérée par la société INOTHERM d.o.o., Prigorica 98, 1331 Dolenja vas, numéro d’identification fiscale : SI 40972437, numéro d’enregistrement : 5490839000 (ci-après dénommée le fournisseur, la boutique, inotherm.si). Nous ne sommes pas affiliés à un ordre.

Inscription au registre:AJPES, filiale de Ljubljana 28.06.2019. 1991.

Les conditions générales de vente régissent le fonctionnement de la boutique en ligne shop.inotherm.si, les droits et obligations de l’utilisateur et de la boutique et régissent la relation commerciale entre le fournisseur et le consommateur.

Les conditions générales de vente applicables au consommateur sont celles en vigueur au moment de l’achat (passation de la commande en ligne). Lors de la commande, l’utilisateur est expressément informé des conditions générales de vente et confirme en avoir pris connaissance en passant commande.

Prix et informations actuelles

Tous les prix s’entendent en EUR. Les taxes éventuelles sont incluses dans le prix. Les personnes payant la TVA sont tenues d’indiquer leur numéro de TVA lors de l’enregistrement ou de la commande. Les réductions ne sont pas cumulables. Le fournisseur s’efforce au mieux d’assurer l’actualité et l’exactitude des données en ligne. Les caractéristiques des produits, les prix et les délais de livraison peuvent être modifiés, mais le fournisseur est tenu d’informer le consommateur en temps utile de toute modification et de lui donner la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande. Si le prix de la marchandise change pendant le traitement de la commande, le fournisseur en informera le consommateur. Le fournisseur fera de son mieux pour proposer au consommateur un prix plus avantageux ou une solution adaptée qui satisfasse les deux parties.

La commande

La commande se fait en ligne 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Le consommateur choisit et commande parmi les produits disponibles dans la boutique en ligne. * Der Verbraucher kann das Produkt auch per E-Mail bestellen shop@inotherm.si oder per Telefon.

Le contrat d’achat est conclu dès que le consommateur reçoit, à l’adresse électronique indiquée, une communication l’informant de l’acceptation de sa commande. Si le consommateur commande le produit par courrier électronique ou par téléphone, le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque le consommateur reçoit un message de confirmation de retour.

Le consommateur doit informer le fournisseur d’une éventuelle modification ou annulation de la commande par courrier électronique à l’adresse shop@inotherm.si, en indiquant également le numéro d’achat figurant dans le message électronique de passation de la commande. Le fournisseur enregistre le texte du contrat sous forme électronique sur le serveur et peut le transmettre à nouveau au consommateur s’il le souhaite.
Le fournisseur enregistre le texte du contrat sous forme électronique sur le serveur et peut le transmettre à nouveau au consommateur s’il le souhaite.

Émission d’une facture

Après la livraison des articles commandés, Shop.inotherm.si envoie en outre au client une facture qui est jointe à l’envoi ou envoyée au format PDF. Formater en tant qu’adresse e-mail. En cas de retrait en personne au point de retrait, l’acheteur reçoit une facture imprimée des articles achetés au moment du retrait. L’acheteur reçoit une facture séparée pour chaque commande individuelle ou livraison individuelle au sein de la commande.

La facture contient une ventilation du prix et de tous les frais liés à l’achat, ainsi qu’une mention relative au droit de résilier le contrat.

L’acheteur est tenu de vérifier l’exactitude des données avant de passer sa commande. Nous ne tiendrons pas compte des contestations ultérieures concernant l’exactitude des factures émises.

Procédure technique de conclusion de contrat

Le consommateur sélectionne un article sur le site en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Dans le panier, vous pouvez vérifier et modifier votre commande. Dans la suite du processus de commande, il saisit les informations relatives à la facturation, l’adresse de livraison et choisit le mode de paiement. En cliquant sur le bouton « Finaliser l’achat », la commande est finalisée, une modification des données n’est plus possible par la suite. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.
Avant de passer définitivement sa commande, le consommateur peut prendre connaissance de l’ensemble du contenu de la commande, y compris le prix, la quantité, la couleur et les autres caractéristiques des marchandises. Il est également possible pour le consommateur de modifier les données de la commande avant de la passer définitivement. * Nach Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher etwaige Änderungen per E-Mail an melden shop@inotherm.si und der Verkäufer wird diese berücksichtigen, sofern sie vor dem Versand der Bestellung mitgeteilt werden.

Le numéro d’assistance téléphonique pour les utilisateurs du portail web est le 0038641 347 057.

Délai de livraison et livraison

Le délai de livraison de la marchandise commandée est en général de 3 à 10 jours ouvrables. Le fournisseur se réserve le droit de livrer le produit dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Le fournisseur en informe le consommateur.

Pour le fournisseur, la livraison des commandes est assurée par Pošta Slovenije et TNT, qui livrent la plupart des colis le jour ouvrable suivant leur expédition.

Le prix de la livraison des colis par Pošta Slovenije ou TNT est indiqué à la fin de la commande.

La collecte en personne à Novomeška cesta 16, 1330 Kočevje, Slovénie est gratuite.

L’envoi de plus de 50 € est gratuit et s’applique aux envois effectués via Pošta Slovenije ou TNT sur le territoire slovène.

Modes de paiement

La boutique en ligne met à votre disposition les modes de paiement suivants :
– Paiement par facture proforma (vous recevrez la facture proforma par e-mail),
– Paiement par carte de crédit,
Le paiement en espèces n’est pas possible.

Le droit du consommateur de résilier le contrat

Le consommateur (ce qui précède s’applique exclusivement aux personnes physiques qui acquièrent les marchandises à des fins qui ne sont pas considérées comme relevant de leur activité professionnelle) a le droit d’informer le vendeur, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, qu’il souhaite résilier le contrat sans donner de motif. Le délai commence à courir un jour après le jour de l’enlèvement des objets.

La révocation du contrat est envoyée par le consommateur à l’adresse électronique du vendeur: shop@inotherm.si.

Le formulaire de révocation du contrat d’article est à la disposition de l’utilisateur sous ce lien diesem Link.

En cas de résiliation du contrat, le consommateur renvoie l’article reçu par courrier à l’adresse de l’entrepôt de la société : INOTHERM d.o.o., Prigorica 98, 1331 Dolenja vas, ou l’apporte en personne à un endroit convenu au préalable.

Le consommateur doit renvoyer l’article intact et dans la même quantité au vendeur, sauf si l’article est détruit, endommagé, perdu ou si sa quantité a diminué sans que le consommateur en soit responsable. Le consommateur ne peut pas utiliser librement les articles jusqu’à la résiliation du contrat. Le consommateur a le droit de voir et d’inspecter l’objet dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer son état réel. Le consommateur est tenu de payer toute perte de valeur des biens si cette perte de valeur est due à un comportement qui n’est pas indispensable pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Les seuls frais facturés au consommateur dans le cadre de la résiliation du contrat sont les frais de renvoi des articles (qui, en cas d’envoi, sont calculés sur la base du tarif du service de livraison et dépendent du fait qu’il s’agit d’un envoi). colis/fret). L’article doit être retourné au vendeur au plus tard 14 jours après l’envoi de la notification de la résiliation du contrat.

Le droit du consommateur de résilier le contrat ne s’applique pas aux contrats portant sur un bien confectionné selon les instructions précises du consommateur, adapté à ses besoins personnels et dont la nature indique qu’il ne peut être réexpédié.

Il n’est pas possible de résilier le contrat pour les marchandises :
– pour des biens ou des services dont le prix dépend de fluctuations sur les marchés sur lesquelles l’entreprise n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
– pour les biens fabriqués selon les instructions précises du consommateur et adaptés à ses besoins personnels ;
– pour le service fourni, si l’entreprise exécute entièrement le contrat et a commencé à fournir le service sur la base du consentement exprès et préalable du consommateur et avec l’accord de perdre le droit de résilier le contrat si l’entreprise exécute entièrement le contrat ;
– les marchandises qui, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangées à d’autres objets ;

Le remboursement des paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la société), sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de la résiliation du contrat. l’entreprise rembourse au consommateur les paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur (généralement par le biais d’un paiement sur un compte de transaction), à moins que le consommateur n’ait expressément demandé à utiliser un autre moyen de paiement et qu’il ne le fasse pas de cette manière.

Le remboursement des paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la société), sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de la résiliation du contrat. l’entreprise rembourse au consommateur les paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur (généralement par le biais d’un paiement sur un compte de transaction), sauf si le consommateur en fait expressément la demande. En cas de résiliation du contrat, si un bonus, un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces montants sont considérés comme une réduction et ne sont pas remboursés à l’utilisateur. Seul le montant payé est remboursé à l’utilisateur. En cas d’annulation du contrat, le chèque-cadeau est considéré comme un moyen de paiement et est restitué à l’utilisateur sous forme de chèque-cadeau et le montant payé est remboursé à l’utilisateur.

Le remboursement des paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la société), sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de la résiliation du contrat. L’entreprise rembourse au consommateur les paiements reçus en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur (généralement par un paiement sur le compte de transaction), à moins que le consommateur n’ait expressément demandé l’utilisation de l’objet contre une rémunération raisonnable, ce que nous ferons au moment du retour dans le protocole. L’achat à valeur réduite est pris en compte dès la confirmation du consommateur par e-mail. Le consommateur ne bénéficie des frais de reprise susmentionnés qu’en cas de commande d’un autre article de valeur égale ou supérieure.

Le droit au remboursement en cas de recours en garantie et de défauts matériels est régi plus précisément par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (texte consolidé non officiel). zakona o varstvu potrošnikov (texte consolidé non officiel).

• Le consommateur peut faire valoir ses droits découlant d’un défaut matériel s’il informe le vendeur du défaut dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut.
• Dans le message d’erreur, le consommateur doit décrire plus précisément le défaut et donner au vendeur la possibilité d’examiner l’objet.
• Le consommateur peut signaler le défaut au vendeur en personne, ce qui nécessite la délivrance d’un certificat par le vendeur, ou l’envoyer au magasin où l’article a été acheté ou au représentant du vendeur avec lequel il a conclu le contrat.
• Le vendeur n’est pas responsable des défauts matériels de la marchandise qui deviennent apparents après l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
• Si l’objet du contrat entre le vendeur et le consommateur est un bien d’occasion, le vendeur n’est pas responsable des défauts matériels du bien qui deviennent apparents après un an à compter de la livraison du bien.
• Un défaut de la marchandise est alors déjà présent au moment de la livraison s’il apparaît dans les six mois suivant la livraison.
• Le consommateur qui a dûment informé le vendeur du défaut a le droit d’exiger du vendeur : – la réparation du défaut du bien ou – le remboursement d’une partie du montant payé en proportion du défaut ou – le remplacement du bien défectueux la restitution d’un nouveau bien en bon état ou – le remboursement du montant payé.
• En tout état de cause, le consommateur a également le droit de réclamer au vendeur des dommages et intérêts, notamment le remboursement des frais de matériel, de pièces détachées, de main-d’œuvre, de transfert et de transport des produits, occasionnés par l’exécution des obligations visées à l’alinéa précédent.
• Les droits du consommateur découlant du paragraphe 1 se prescrivent par deux ans à compter de la date à laquelle il a informé le vendeur du défaut matériel.
• Aucune disposition contractuelle ne peut limiter ou exclure la responsabilité du vendeur pour les défauts matériels au sens de la présente loi.
• Toute disposition du contrat contraire à l’alinéa précédent est nulle et non avenue.

Résiliation par le consommateur du contrat portant sur les articles contenus dans le lot

Si le consommateur décide de résilier le contrat pour les articles contenus dans le lot, il peut demander un échange pour le même lot ou un remboursement pour l’ensemble du lot. En cas de défaut matériel ou de détérioration de l’article, le consommateur peut échanger l’article du kit, mais ne peut pas demander de remboursement. En cas de recours à la garantie de l’article du set, le délai de garantie du fabricant s’applique.

En cas d’annulation d’un contrat pour lequel un bonus, un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une réduction et ne sont pas remboursés à l’utilisateur. Seul le montant payé est remboursé au TRR de l’utilisateur.

Communication

Shop.inotherm.si ne prend contact avec l’utilisateur par des moyens de communication à distance que si l’utilisateur ne s’y oppose pas expressément et conformément aux dispositions de la ZEKom-1.

* Oglasna elektronska sporočila shop.inotherm.si bodo vsebovala naslednje sestavine:
– sont clairement identifiés comme étant des messages publicitaires,
l’expéditeur de shop.inotherm.si sera clairement visible,
– Les différentes campagnes, promotions et autres techniques de marketing sont identifiées comme telles. En outre, les conditions de participation sont clairement définies,
– la possibilité de se désabonner des messages publicitaires est clairement exposée,
– shop.inotherm.si respecte expressément le souhait de l’utilisateur de ne pas recevoir de messages publicitaires.

Les messages publicitaires de shop.inotherm.si seront bien visibles et clairement séparés des jeux et des compétitions.

Réclamations et litiges

Shop.inotherm.si se conforme à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. Il fait de son mieux pour s’acquitter de son devoir et fournir un système efficace de traitement des plaintes.

Blok vsebuje nepričakovano ali neveljavno vsebino.

Poskusi obnoviti blok

Shop.inotherm.si est conscient qu’une caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires à la résolution du litige, ce qui constitue également le principal obstacle pour le consommateur à ne pas engager le litige au préalable le tribunal. C’est pourquoi shop.inotherm.si s’efforce de régler les éventuels litiges à l’amiable.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Conformément aux normes légales, Produits en bois INOTHERM d.o.o. ne reconnaît aucun fournisseur de services de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation qu’un consommateur peut engager conformément à la loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.

Shop.inotherm.si, qui facilite les achats en ligne en tant que fournisseur de biens et de services sur le territoire de la République de Slovénie, publie sur son site un lien électronique vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation (SRPS). Les consommateurs peuvent accéder à la plateforme. * Verbrauchern steht die Plattform hier zur Verfügung hier.

La réglementation susmentionnée est issue de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2016/2004 et la directive 2009/22/CE.

Protection des données à caractère personnel

La société INOTHERM d.o.o. assure la protection des données personnelles conformément à la ZVOP-1. En s’inscrivant, en passant une commande ou en faisant une demande sur le site shop.inotherm.si, le consommateur autorise la société à collecter, à maintenir et à gérer les données personnelles sans limite de temps, afin de respecter ou d’exercer les droits découlant de la relation contractuelle et du publipostage . Il peut à tout moment demander par écrit au fournisseur de cesser définitivement ou temporairement d’utiliser ses données à caractère personnel à des fins de publicité directe dans un délai de 15 jours. Il peut à tout moment demander par écrit au fournisseur de cesser définitivement ou temporairement d’utiliser ses données à caractère personnel à des fins de publicité directe dans un délai de 15 jours.

Droits d’auteur ©

Le site shop.inotherm.si est la propriété de INOTHERM d.o.o. Tous droits réservés. La diffusion d’informations et de matériel provenant de sites web n’est autorisée qu’avec l’accord écrit de l’entreprise. Les images présentées sur le site shop.inotherm.si ont un caractère symbolique, car la couleur, la forme et le traitement diffèrent en raison des caractéristiques du bois lui-même, mais l’utilisation prévue du produit ne change pas.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis.

Nous vous souhaitons de nombreux achats agréables et avantageux !